Aan de start van een nieuw project of design-uitdaging, kan het lastig zijn direct te identificeren wat je werkelijk belangrijk vindt, en om dit op de juiste manier over tebrengen. Hoewel rationeel denken doorgaans leidt tot logische en voor de hand liggende oplossingen, is hetbelangrijk om ook aandacht te schenken aan de diepere,latent aanwezige verlangens en behoeften.