Palvelumuotoiluprosessin prototypointivaiheessa käytetään erilaisia menetelmiä, kuten esimerkiksi arvolupausta, testimainosta, draamallista mallinnusta, pahvi- ja legomallinnusta ja Business Model Canvasia. Näiden avulla voidaan konkretisoida ja kiteyttää kehitettävän palvelukonseptin ydinajatus ja testata nopeasti sen toteutettavuutta. Prototyypit auttavat konkretisoimaan asiakkaan näkökulman ja aineettoman palvelun ja priorisoimaan kehittämisen kannalta olennaiset asiat. Myyntipuheen avulla kuvataan tiiviisti kehitetyn palvelukonseptin keskeinen idea ja kokonaiskuva. Prototypointivaiheen materiaalien tavoitteena on, että opiskelija tietää, mitä prototypoinnilla tarkoitetaan ja minkälaisia menetelmiä voi hyödyntää prototypoinnissa sekä miten voidaan kuvata tiiviisti kehitetyn palvelukonseptin keskeinen idea ja kokonaiskuva.