Esta investigación ha consistido en la realización de un estudio del Museo de la Ciudad de
Murcia para conocer las características, intereses y expectativas de los visitantes. Así, se ha
podido descubrir cuál es el perfil del público, su frecuencia de visita a este museo, los
motivos de la misma y lo que esperan de ella, su valoración sobre los servicios y otros
aspectos del Museo.
La muestra de esta investigación está compuesta por 204 personas por medio de un método
cuantitativo no experimental-descriptivo tipo encuesta y el instrumento que se ha utilizado
para recoger la información ha sido un cuestionario.
Los resultados del estudio muestran que el público de este museo tiene una media de 53
años, nacionalidad española y viven en su mayoría en la ciudad de Murcia. Se trata de un
perfil de visitante cuyo nivel formativo es alto, un alto porcentaje de jubilados y personas
que trabajan por cuenta ajena o asalariada que acudían al museo para ver sobre todo las
exposiciones temporales. Asimismo, se han obtenido valoraciones de los diferentes
servicios que se han utilizado, como la satisfacción de los visitantes encuestados.
En definitiva, la finalidad de este estudio ha sido conocer las necesidades de los visitantes
respecto a este museo con la intención de servir como instrumento de apoyo al mismo.